2021年，中國鐵路昆明局集團有限公司（以下簡稱昆明局集團）在努力減小疫情影響的同時，持續(xù)抓好客運安全、疫情防控、中老鐵路建設等工作，全力保障旅客出行安全平穩(wěn)有序、客運服務質(zhì)量不斷提升、中老鐵路等新線客運建設穩(wěn)步推進，2021年累計發(fā)送旅客5139.3萬人次，同比增長18.1%。

客運服務軟實力大幅提升

為讓旅客感受到更加優(yōu)質(zhì)的服務，昆明局集團積極推進客運車站改造，完成昆明站北站房、彌勒站的改造，優(yōu)化進出站流線和旅客購票、安檢、候乘組織。增加大臨線小灣東站開辦客運業(yè)務，完成個舊站提升改造客運相關(guān)工作，方便沿途群眾出行。

同時，積極提升旅客購票體驗，推行客票新產(chǎn)品，在昆大麗臨鐵路線推廣實施90天20次計次票、30天定期票的客票新產(chǎn)品，發(fā)揮新產(chǎn)品席位預約、刷證乘車等優(yōu)勢，進一步適應差旅、商務、通勤等旅客的出行購票需求。2021年7月，昆明局集團與東航云南省分公司、昆明長水國際機場共同合作開發(fā)的空鐵聯(lián)運產(chǎn)品，正式上線鐵路12306及東航官網(wǎng)App運營，以昆明站、昆明南站、長水國際機場為核心樞紐，開通了省內(nèi)35個車站及周邊貴州、廣西境內(nèi)的15個車站經(jīng)昆明前往東航國內(nèi)各通航城市的雙向聯(lián)運服務。

客流恢復性增長

為應對疫情影響，昆明局集團科學實施一日一圖運輸模式，動態(tài)調(diào)整運能安排，既確保了企業(yè)運輸經(jīng)營效益化，又滿足了旅客出行需求市場化。大臨鐵路，昆（明）楚（雄）大（理）麗（江）鐵路的動車組列車，全年客座率都保持在50%以上。

2021年12月3日，中老鐵路的開通結(jié)束了普洱、西雙版納傣族自治州不通鐵路的歷史，直接與全國鐵路網(wǎng)聯(lián)通，大幅壓縮了沿線地區(qū)與省會城市乃至全國的時空距離。開通以來，中老鐵路國內(nèi)段累計發(fā)送旅客66.1萬人次，單日發(fā)送旅客由開通時的1.9萬人次增至最高3.3萬人次。

高鐵快運創(chuàng)新高

為充分利用動車組邊際運力，2021年，昆明局集團聯(lián)合中鐵快運昆明分公司持續(xù)做好“高鐵+云品出滇”的運輸，積極對接市場需求，主動聯(lián)系電商、快遞企業(yè)，通過整合高鐵運力資源，充分發(fā)揮高鐵快捷、準時、高效的運輸優(yōu)勢，大力發(fā)展高鐵快運。除利用昆明至北京、上海、南寧、烏魯木齊等方向既有動車組高鐵快件專用柜、確認車、行李車、動車組預留車廂開展“云品出滇”運輸外，在“520網(wǎng)絡情人節(jié)”到來之前，首次增開昆明南至廣州南D3860/57次的鮮花批量運輸專列，預留6節(jié)動車組車廂為鮮花運輸提供運力保障。2021年云南鐵路高鐵快運業(yè)務累計達27.8萬件、3310.1噸，同比增加91.5%，為云南鮮花、野生菌、茶葉等農(nóng)副產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外提供了運力支撐，也為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。（春城晚報記者 孫江葒 通訊員 鄧瑜)